特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

萌兽集结欢乐启程 《大旅行》4月8日全国上映

[北京，2023年3月14日] 备受期待的合家欢动画电影《大旅行》今日宣布定档4月8日，并同步发布定档预告和海报。影片由《马达加斯加》编剧比利·弗罗利克操刀剧本，角色设计出自《动物总动员》原班人马，金牌动画团队倾力打造，讲述了一支由熊和兔子带领的护卫队送熊猫宝宝回家的冒险故事。

故事的主角是一只名叫米米的棕熊，牠意外收养了误投送来的熊猫宝宝。为了将熊猫宝宝送回真正的家，米米和牠的死党兔子奥斯卡踏上了充满奇遇的旅程。一路上，他们遇到了形形色色的动物伙伴，并与邪恶的丛林反派斗智斗勇，最终成功完成了使命。

影片的定档预告展现了米米和熊猫宝宝之间温馨可爱的互动，以及他们在旅途中遇到的各种趣事和挑战。预告片节奏明快，笑料十足，充满了冒险和欢乐的气息，让人忍俊不禁。

定档海报则以清新亮丽的色彩风格呈现了影片的主要角色。米米和奥斯卡笑容满面，熊猫宝宝憨态可掬，其他动物伙伴也各具特色，展现出一副其乐融融的景象。海报整体氛围温馨欢乐，充满了童趣和冒险气息，让人对影片充满期待。

《大旅行》是一部适合全家人观看的合家欢动画电影。影片以轻松幽默的故事和精彩的冒险场面，传递了友爱、勇气和善良的正能量，一定会为观众带来欢乐和感动。

关于电影

《大旅行》是由美国环球影业出品的动画电影，由比利·弗罗利克执导，凯文·迈克尔·麦考利、克里斯托弗·米勒担任制片人。影片汇集了《马达加斯加》和《动物总动员》的原班制作团队，制作精良，质量上乘。

影片的故事背景设定在一个充满奇幻色彩的动物世界，讲述了一群萌兽为了帮助熊猫宝宝回家而踏上冒险旅程的故事。影片充满了幽默元素和精彩的冒险场面，同时也传递了友爱、勇气和善良的正能量，非常适合亲子共同观看。

主创团队

• 导演：比利·弗罗利克
• 制片人：凯文·迈克尔·麦考利、克里斯托弗·米勒
• 编剧：比利·弗罗利克
• 角色设计：《动物总动员》原班人马

配音演员

• 米米：迈克尔·B·乔丹
• 奥斯卡：詹姆斯·柯登
• 熊猫宝宝：布莱克·杰克逊

上映日期

2023年4月8日 中国大陆